{"id":10,"date":"2024-12-30T13:12:35","date_gmt":"2024-12-30T12:12:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mydreamjewel.be\/?page_id=10"},"modified":"2024-12-31T16:55:16","modified_gmt":"2024-12-31T15:55:16","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mydreamjewel.be\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel vous l&rsquo;avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Articles suppl\u00e9mentaires non retournables :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Article personnalis\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou qui pr\u00e9sente des pi\u00e8ces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 14 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement d&rsquo;origine, dans un certain d\u00e9lai<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements en retard ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord votre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit. Il peut s\u2019\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu\u2019un remboursement ne soit affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces \u00e9tapes et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse contact@mydreamjewel.be<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles en solde<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous rempla\u00e7ons uniquement les articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l&rsquo;\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un e-mail \u00e0 contact@mydreamjewel.be et envoyez votre article \u00e0&nbsp;: Rue De Maisi\u00e8res 9, 7020 NIMY.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article retourn\u00e9 a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et qu&rsquo;il vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau d&rsquo;une valeur \u00e9gale \u00e0 celle de votre retour. Une fois l&rsquo;article retourn\u00e9 re\u00e7u, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si le donateur du cadeau a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 recevoir la commande pour vous l&rsquo;offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;envoyer par courrier \u00e0 : Rue De Maisi\u00e8res 9, 7020 NIMY.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devrez payer vos propres frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour retourner votre article. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l&rsquo;endroit o\u00f9 vous vivez, le d\u00e9lai n\u00e9cessaire pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l&rsquo;article que vous nous retournez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous \u00e0 contact@mydreamjewel.be pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aper\u00e7u Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. 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